Näiden kehitystarpeiden pohjalta päätettiin järjestää vuoden mittainen Retail Start -valmennusohjelma tavoitteena tuottaa asiakkaille entistä parempaa palvelua ja tarjota samalla työntekijöillemme uusia kehittymismahdollisuuksia.

Koulutuksen sisältö

Koulutus käynnistyi tammikuussa ja sisältää kolme kaksipäiväistä lähiopiskelujaksoa päättyen vuoden 2014 alussa järjestettävään Retail-segmenttipäivään.

Jokainen lähijakso sisältää teoriatietoa, käytännön harjoituksia, ryhmätöitä sekä ulkopuolisten asiantuntijoiden pitämiä luentoja. Lähijaksojen välisenä aikana opiskelijat suorittavat omassa toimintaympäristössään kirjallisia ja käytännön etätehtäviä asiakkuuksiemme kehittämiseksi.

Valmennusohjelma on suunniteltu kaupan alan kohteissa työskenteleville kohde-esimiehille sekä antamaan hyvät valmiudet sellaiseksi aikoville. Osallistujia valittaessa huomioitiin nykyisessä tehtävässä esiin tullut omistautuminen ja tehokkuus sekä halu kehittää omaa osaamista ja toimeksiantoa.

Duudsonit esimerkkinä

Ensimmäisen lähiopiskelujakson aikana käsiteltiin kaupan toimintaympäristön turvallisuushaasteita ja tulevaisuuden näkymiä, tiedotustoimintaa julkisen median näkökulmasta sekä asiakasyhteistyötä.

Tämän lisäksi valmennuksessa käsiteltiin hyödyn ja arvon tuottamista asiakkaalle varmistaen toiminnan jatkuvuus, strategian jalkauttaminen ja kehittymismahdollisuudet. Lähiopiskelujakson ulkopuolisen asiantuntijapuheenvuoron piti Rabbit Films Oy:n toimitusjohtaja Jarno Laasala kertoen itseensä uskomisen tärkeydestä esittelemällä Duudsonien toiminnan kehityskaarta, liiketoiminnan haasteita ja tulevaisuuden suunnitelmia.